Договор публичной оферты
г. Москва. 01 января 2024 г.
1 .ОСНОВНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящий документ, опубликованный на веб-сайте arabella.ru, представляет собой официальное предложение Общества с ограниченной ответственностью "МАРКЕТПЛЕЙС АРАБЕЛЛА" (далее — "Продавец"), включающее в себя все ключевые условия по продаже товаров, их оплате, доставке, возврату и обмену, предложенных на веб-сайте Продавца.
1.2. Принимая условия, изложенные ниже, и производя оплату товаров, юридическое или физическое лицо, совершающее акцепт данной оферты, становится Покупателем, а Продавец и Покупатель вместе — участниками договора купли-продажи. Акцепт оферты осуществляется Покупателем в процессе оформления заказа на сайте или при оплате товара, если Покупатель и получатель товара — разные лица.
1.3. Покупатель обязан ознакомиться с текстом данной Оферты. В случае несогласия с ее условиями, Продавец приглашает Покупателя отказаться от совершения покупки и использования услуг Продавца.
2. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
2.1. "Покупатель" — физическое или юридическое лицо, оформляющее заказы на сайте arabella.ru или указанное как получатель товара.
2.2. "Продавец" — ООО "МАРКЕТПЛЕЙС АРАБЕЛЛА".
2.3. "Интернет-магазин" — веб-сайт, расположенный в сети Интернет по адресу arabella.ru, где представлены товары для заказа.
2.4. "Сайт" — arabella.ru.
2.5. "Заказ" — действительный запрос Покупателя на доставку выбранных товаров.
2.6. "Товар" — любой объект материального мира, предложенный для продажи на Сайте.
2.7. В случае использования терминов, не определенных в разделе 2, их толкование осуществляется в соответствии с текстом Оферты, информацией на Сайте или общепринятым значением в Интернете.
3. ПРЕДМЕТ ОФЕРТЫ
3.1. Продавец предлагает Покупателю приобрести товары, представленные на Сайте, в соответствии с Покупательским заказом.
4. ИНФОРМАЦИЯ О ТОВАРАХ
4.1. Товары представлены на Сайте с помощью фотографий и описаний, являющихся собственностью Продавца.
4.2. Каждый товар сопровождается информацией об артикуле, производителе, стоимости и других характеристиках.
4.3. Все товары, имеющиеся в ассортименте Интернет-магазина, сертифицированы в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.
5. УСЛОВИЯ ПРИОБРЕТЕНИЯ ТОВАРОВ
5.1. Для оформления покупки Покупатель регистрируется на Сайте, подтверждая свое согласие с условиями Оферты. Покупатель отвечает за достоверность предоставляемых данных.
5.2. Покупатель вправе оформить заказ на любой доступный товар.
5.3. Заказы принимаются через систему на Сайте или по телефону.
5.4. Продавец может ограничить количество товаров в одном заказе, уведомив об этом Покупателя.
5.5. После получения Заказа Продавец предоставляет ответственного менеджера, который от лица Продавца согласовывает с Покупателем все существенные условия, в том числе условия доставки, стоимости заказа и оплаты Товара.
5.6. При отсутствии Товара на складе Продавца, Продавец обязан проинформировать об этом Покупателя в письменной (посредством электронной почты) или устной форме (посредством телефонной связи). В этом случае Покупатель вправе заменить отсутствующий Товар аналогичным Товаром, отказаться от данного Товара, отменить Заказ.
5.7. Покупатель вправе полностью или частично отказаться от приобретения Товара в любой момент до оплаты Товара, поставив в известность Продавца через специальные инструменты, встроенные в систему оформления Заказов Сайта, по электронной почте с адреса, указанного Покупателем при регистрации на Сайте, а также по телефону или при доставке Товаров представителем службы доставки (собственной или работающей по договору с Продавцом).
5.8. Продавец оставляет за собой право в одностороннем порядке прекратить прием Заказов от Покупателя и отгрузку Товаров Покупателю, а также ограничить предоставление права участия Покупателем в Акциях, проводимых Продавцом, если Покупатель систематически нарушает условия данного Договора Оферты или оказывает негативное влияние на работу Интернет-магазина путем чрезмерной загрузки служб Интернет-магазина.
5.9. Подтверждения согласованных условий отгрузки, доставки и оплаты Товаров высылаются Продавцом по электронной почте.
5.10. На основании полученного Заказа и согласованных условий Продавец отгружает Товар Покупателю.
6. ОБРАБОТКА И ХРАНЕНИЕ ПЕРСОНАЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИИ
6.1. При регистрации на Сайте Покупатель обязуется предоставить о себе следующую информацию: фамилию, имя, адрес электронной почты, контактный телефон, пароль для доступа к учетной записи на Сайте.
6.2. Продавец не несет ответственности за достоверность и содержание информации, предоставленной Покупателем.
6.3. Вся информация, полученная от Покупателя, является конфиденциальной и не может быть передана третьим лицам без согласия Покупателя, за исключением случаев, предусмотренных пунктами 6.4 и 6.6 данного Договора оферты и требованиями законодательства РФ.
6.4. Покупатель соглашается на обработку своих персональных данных Продавцом для выполнения обязательств по настоящему Договору, а также для информирования о новых товарах, акциях и услугах. В случае отказа от обработки персональных данных Покупатель должен уведомить Продавца в письменной форме через форму обратной связи на Сайте.
6.5. Информация о Покупателе может быть передана государственным органам в соответствии с законодательством РФ.
6.6. Продавец имеет право отправлять Покупателю информационные и рекламные сообщения. Покупатель может в любой момент отказаться от получения таких сообщений, направив запрос на электронный адрес Продавца.
7. ЦЕНА ТОВАРОВ И УСЛОВИЯ ОПЛАТ
7.1. Оплата Товаров осуществляется в рублях РФ и может быть произведена наличными курьеру, либо иными способами, указанными на Сайте.
7.2. Цена Заказа включает стоимость Товаров и стоимость их доставки до адреса Покупателя.
7.3. Цены на Товары указаны на Сайте, а стоимость и условия доставки - в соответствующих разделах "Доставка" и "Оплата".
7.4. В случае неверно указанной цены Продавец обязуется при первой возможности известить об этом Покупателя. При этом Покупатель имеет право отказаться от приобретения Товаров полностью или частично, следуя п. 5.7. настоящего Договора Оферты. При невозможности связаться с Покупателем Заказ считается отмененным.
7.5. Продавец оставляет за собой право изменять цены в одностороннем порядке. При этом цена Товаров, заказанных Покупателем через Сайт, изменению не подлежит.
7.6. Продавец оставляет за собой право менять размер предоставляемой скидки по Клубной карте.
8. УСЛОВИЯ ДОСТАВКИ ТОВАРА
8.1. Продавец осуществляет доставку Товаров, заказанных Покупателем, с помощью собственной или внешней службы доставки.
8.2. Стоимость доставки может варьироваться в зависимости от веса, размеров Товара, а так же региона и способа доставки.
8.3. При передаче Товара Покупателю представитель службы доставки вправе потребовать документ, удостоверяющий личность Покупателя, в целях противодействия мошенничеству.
8.3. Продавец обязуется приложить все возможные усилия для осуществления доставки Товара, заказанного Покупателем, в сроки, указанные на сайте. Тем не менее Продавец не берет на себя ответственность за задержки, произошедшие не по вине Продавца.
8.4. Право собственности на Товар и все риски, связанные с правом собственности, переходят к Покупателю в момент получения Товара Покупателем, что подтверждается подписью Покупателя в отгрузочных документах, подтверждающих доставку.
8.5. В случае изменения срока поставки, Продавец обязуется немедленно информировать Покупателя об изменении условий поставки с целью получения согласия на новые условия выполнения Заказа в целом, либо в части. Продавец информирует Покупателя посредством телефонной либо электронной связи.
9. УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА ТОВАРА
9.1. Покупатель при передаче Товара представителем службы доставки обязан проверить Товар на предмет следующих параметров: комплектности, соответствия артикулов передаваемого Товара и артикула в накладной, размерности, отсутствия внешних повреждений.
9.2. В случае нарушений указанных в п. 9.1. параметров Заказа по какому-либо из артикулов Покупатель имеет право отказаться от приобретения и оплаты Товара этого артикула. В случае частичного отказа от Товара Покупатель обязан оплатить полную стоимость доставки. В случае полного отказа от Товара, доставленного с нарушениями (п. 9.1.), Покупатель освобождается от оплаты стоимости доставки.
9.3. В случае корректного выполнения Заказа Продавцом Покупатель имеет право полностью или частично отказаться от приобретения Товара при передаче Товара представителем службы доставки, оплатив при этом полную стоимость доставки, согласованную с Покупателем при оформлении Заказа на Сайте Продавца.
9.4. Покупатель имеет право полностью или частично Потребитель вправе обменять Товар надлежащего качества на аналогичный товар у Продавца, у которого этот Товар был приобретен, если указанный Товар не подошел по форме, фасону, расцветке, размеру или комплектации в течение семи календарных дней после получения Заказа/Товара от представителя службы доставки. Обмен Товара надлежащего качества проводится, если указанный Товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Белье и чулочно-носочные изделия обмену и возврату не подлежат. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к Продавцу, Покупатель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы.
9.5. Продавец имеет право не принимать к возврату Товар, если Товар был в употреблении, при отсутствии фабричной упаковки или при потере ее товарного вида, обнаружении внешних повреждений товара, несоответствии номеров на товаре и упаковке, нарушении комплектности, отсутствии фабричных ярлыков.
9.6. Покупатель имеет право вернуть Товар ненадлежащего качества в течение гарантийного срока длительностью 60 календарных дней со дня покупки. Под Товаром ненадлежащего качества понимается Товар, который неисправен и не может обеспечить выполнение своих функциональных качеств. Процедура возврата Товара подробно описана на сайте Продавца. Возврат товара ненадлежащего качества требует обязательной экспертизы. В случае обнаружения, что недостатки в качестве Товара возникли не по вине Продавца, расходы по проведению экспертизы ложатся на Покупателя.
9.7. Возврат денежных средств Покупателю производится в течение 10 календарных дней после положительного решения экспертизы (признание экспертизой качества Товара ненадлежащим с соответствии с п. 9.6.). По дополнительному согласованию возможен перевод денежных средств почтовым переводом или с помощью курьера. При возврате товара надлежащего качества (п. 9.4.). Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара. При возврате товара надлежащего качества Покупатель обязан оплатить транспортные расходы, которые понесет Продавец на возврат Товара на склад.
9.8. При возврате товара надлежащего качества, Покупатель обязуется так же вернуть Продавцу все подарки, призы, переданные Покупателю с Товарами. Если Покупатель не возращает Продавцу переданные подарки, призы, то Покупатель компенсирует стоимость их стоимость из суммы возвращаемых денежных средств или требует компенсации издержек в законном порядке. Так же Продавец имеет право уменьшить счет накопительной скидки или бонусов Покупателя в Интернет-магазине Продавца.
10. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
10.1. За невыполнение или ненадлежащее выполнение обязательств по настоящему договору Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством РФ.
10.2. Продавец не несет ответственности за невозможность обслуживания Покупателя по каким-либо независящим от него причинам, включая нарушение работы линий связи, неисправность оборудования, невыполнение обязательств поставщиков тех или иных услуг и т.п.
10.3. В случае если по какой-либо причине Продавец не отгрузит Товар Покупателю или отгрузит Товар с нарушением сроков, ответственность Продавца за допущенное нарушение договора Оферты ограничиваются исключительно продлением сроков доставки Товара.
10.4. Продавец ни при каких обстоятельствах не несет никакой ответственности по Договору Оферты за:
а) какие-либо действия и/или бездействия, являющиеся прямым или косвенным результатом действий/бездействий каких-либо третьих сторон;
б) какие-либо косвенные убытки и/или упущенную выгоду Покупателя и/или третьих сторон вне зависимости от того, мог Продавец предвидеть возможность таких убытков или нет;
в) использование (невозможность использования) и какие бы то ни было последствия использования (невозможности использования) Покупателем выбранной им формы оплаты Товаров по договору Оферты.
10.5. Совокупная ответственность Продавца по договору Оферты, по любому иску или претензии в отношении договора Оферты или его исполнения, ограничивается суммой платежа, уплаченного Продавцу Покупателем по договору Оферты.
10.6. Не вступая в противоречие с указанным выше, Продавец освобождается от ответственности за нарушение условий договора Оферты, если такое нарушение вызвано действием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), включая: действия органов государственной власти, пожар, наводнение, землетрясение, другие стихийные действия, отсутствие электроэнергии и/или сбои работы компьютерной сети, забастовки, гражданские волнения, беспорядки, любые иные обстоятельства, не ограничиваясь перечисленным, которые могут повлиять на выполнение Продавцом договора Оферты.
10.7. Все споры и разногласия решаются путем переговоров Сторон. В случае если споры и разногласия не могут быть урегулированы путем переговоров, они передаются на рассмотрение Арбитражного суда г. Москвы.
11. СРОК ДЕЙСТВИЯ, ИЗМЕНЕНИЕ, РАСТОРЖЕНИЕ ДОГОВОРА ОФЕРТЫ
11.1. Договор вступает в силу с момента, указанного в п.1.2 настоящей Оферты и действует до момента исполнения обязательств Сторонами.
11.2. Признание судом недействительности любого из пунктов данного договора Оферты не влечет за собой недействительность других пунктов.
11.3. Договор Оферты может быть расторгнут Покупателем только в случае существенного нарушения условий договора Оферты Продавцом в соответствии с действующим законодательством РФ и условиями Оферты.
11.4. Договор Оферты может быть расторгнут Продавцом в любой момент по своему усмотрению посредством направления ЗАКАЗЧИКУ соответствующего письменного уведомления в срок, не позднее 5 (пяти) календарных дней до момента расторжения договора Оферты.
12. ГАРАНТИИ
12.1. За исключением гарантий, прямо указанных в тексте Оферты, Продавец не предоставляет никаких иных прямых или косвенных гарантий по договору Оферты.
12.2. Никакая информация или советы, даваемые Продавцом (ответственным менеджером Продавца) не могут рассматриваться как гарантии, поскольку являются консультациями.
РЕКВИЗИТЫ ПРОДАВЦА:
ООО "МАРКЕТПЛЕЙС АРАБЕЛЛА"
ИНН 9729313826
ОГРН 1217700450703
БИК 044525999
Р/с 40702810801500104691
К/с 30101810845250000999 в ТОЧКА ПАО БАНКА "ФК ОТКРЫТИЕ", г. Москва
Юридический адрес: 119602, г. Москва, ул. Никулинская, д.23, корпус 2, кв. 564