Почему программа лояльности – это MUST HAVE?

• Повышение продаж: Лояльные клиенты покупают чаще и больше.

• Укрепление репутации: Довольные покупатели – лучшая реклама.

• Экономия на привлечении новых клиентов: Удержать старого клиента всегда дешевле, чем найти нового.


КАК СОЗДАТЬ ПРОГРАММУ ЛОЯЛЬНОСТИ, КОТОРАЯ РАБОТАЕТ?

1. Простота и понятность: Клиенты должны легко понимать условия программы. Избегайте сложных правил и запутанных расчётов.

2. Ценные вознаграждения: Скидки, бонусы, подарки – предлагайте то, что действительно заинтересует ваших покупателей.

3. Персонализация: Учитывайте предпочтения клиентов. Предлагайте индивидуальные скидки на любимые категории товаров.

4. Омниканальность: Интегрируйте программу лояльности во все каналы коммуникации: в ваш магазин, на сайт магазина (если есть), в аккаунт магазина в соцсети, в мессенджеры.

5. Анализ и оптимизация: Отслеживайте эффективность программы и вносите корректировки.

6. Бонус-совет: Предложите эксклюзивные условия для самых лояльных клиентов – например, закрытые распродажи или персональные консультации стилиста.


Перейти в Telegram